الرئيسية / توب / علميا المرأة تستنزف ممثلى خدمة العملاء

علميا المرأة تستنزف ممثلى خدمة العملاء

من العجائب خفيفة الظل للمرأة والمكلفة للرجل أن بعض الدراسات النفسية أثبتت أن المرأة تستنزف ممثلى خدمة العملاء فى الاستفسار والتجار فى الفصال أكثر من الرجل، كما لوحظ أيضا أن ممتهنى بعض المهن يتمتعون بثقة عالية بالنفس مثل المهندسون، الذين يستمدون ثقتهم من طبيعة عملهم.

هنا من خلال سطور كايرو دار تتعرف على التفاصيل:

عميلات الجنس اللطيف يستنزفن طاقة ممثلى الخدمة

تؤكد الدكتورة أمل عطوة، استشارى الطب النفسى على أن خدمة العملاء من أكثر المجالات المرهقة نفسيامن بين الوظائف؛ لأنها تتطلب التعامل مع البشر ومثلهم العاملون فى الدعاية التسويقية والعلاقات العامة فى الشركات ممن يتوجب عليهم تفهم المتعاملين معهم وتحمل تساؤلاتهم المكررة واقتراحاتهم الغير منطقية والمستفزة فى كثير من الأحيان؛ لذا فإن طاقتهم النفسية تستنزف بنهاية اليوم؛ الأمر الذى يجعل التعامل معهم صعب نسبيا بالنسبة لأسرهم، ويصبح العبء النفسى مضاعفا إذا كان التعامل مع الزبائن من النساء Double the trouble؛ نظرا لطبيعتهن التى تميل إلى التقصى الزائد عن المنتج وعدم السرعة فى اتخاذ القرار  وخصوصا فى مجال الشراء.

المهندسون يستمدون ثقتهم من طبيعة عملهم

تشير فاطمة عيسى، باحثة اجتماعية إلى أن فئة المهندسين يتميزون غالبا بثقة عالية بالنفس يستمدونها من طبيعة عملهم الذى يمنحهم إحساس القدرة على تحويل الصخر لطريق ممهد وإعمار الفضاء والصحراء وتحويل كل ما هو لا شئ إلى إنجاز مادى مملوس مثل الطرق والكبارى والعمارات، وتلاحظ دوما أن عقلياتهم منظمة ومرتبة بشكل رياضى يحبون الأرقام ويبرعون فى الحسابات، ودوما ينظرون إلى أى منشئ بنظرة خاصة يبحثون فيها عن العيوب والمميزات الهندسية؛ فينعكس على معظم حوارتهم ومناقشاتهم

موضوعات متعلقة

اجعلى القراءة الصديق المقرب لطفلك

التصرف الصحيح مع أطفالك أثناء مشاهدتهم نشرات الأخبار

 

 

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *